La maison d’édition des romans exaltants !
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Une question ? Une demande ? Une réclamation ?
Les Éditions Seconde Chance sont à votre écoute ! Que vous soyez libraire, auteur, distributeur ou lecteur passionné, nous serons ravis de vous répondre.
Merci avant de lire la Foire Aux Questions ci-dessous afin de vérifier si votre demande n’y figure pas. Et pour le reste, il y a le formulaire de contact juste en dessous !
Nous ne communiquons pas les coordonnées de nos auteurs, mais nous leur ferons suivre avec grand plaisir vos messages. Contactez-nous via le formulaire ci-dessous.
Vous organisez une séance de dédicaces ou un événement littéraire et souhaitez inviter un auteur / notre maison d’éditions ? Nous sommes ouverts à vos propositions, contactez-nous via le formulaire ci-dessous en nous précisant bien : la date, le lieu de l’événement, l’objet de votre demande (conférence, stand, dédicaces, échange, lecture publique), le(s) auteur(s) concernés et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais !
Les propositions de manuscrit passent par notre formulaire de soumission ici.
Si vous voulez des renseignements sur le suivi ou le service après-vente de votre achat ou de vos envois, ou une réclamation, nous vous recommandons en premier lieu de contacter directement votre revendeur (librairies, Amazon, boutiques spécialisées, etc.) car eux-seuls sont habilités à intervenir sur votre commande.
A la suite de cela et en fonction du retour qui vous aura été fait, vous pouvez nous adresser une copie de cette réclamation (avec le n° de ticket incident).
Vous avez commandé via Amazon ?
Vous devez également avant tout créer un ticket de réclamation en contactant le Service Client d’Amazon.fr par email 7 jours sur 7 via le lien : https://www.amazon.fr/email
Par téléphone, le Service Clientèle est disponible du lundi au samedi de 6h00 à minuit et le dimanche de 10h00 à 19h00 (heure française) au : 08 00 94 77 15, gratuit depuis la France métropolitaine. +33 1 74 18 10 38, depuis l’international (le coût dépend de votre opérateur, contactez-le pour plus d’informations).
Vous pouvez également les contacter par Chat du lundi au samedi de 7h00 à 21h00 et le dimanche de 10h00 à 19h00.
Vous souhaitez nous contacter pour chroniquer un de nos romans ou interviewer un de nos auteurs ? Contactez-nous via le formulaire ci-dessous en précisant bien votre demande.
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00, et ferons en sorte de vous répondre dans un délai de 48h maximum (vérifiez bien vos spams si vous n’avez de réponse au bout de ce délai).
Une copie mail de votre message vous sera envoyée.
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Les Editions Seconde Chance collectent vos données sur ce formulaire pour l’envoi d’un message à notre équipe relation clientèle, dont les informations obligatoires demandées sont nécessaires à la bonne exécution de la requête. Vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition au traitement des données vous concernant.